Když se něco nepovede

Tahle stránka vysvětluje hlášení, která v Letos nejčastěji uvidíš, když se něco nepovede. U každého je proč a co s tím. Znění hlášení je opsané z aplikace. Pokud ti nic z toho nepomůže, napiš na [email protected] (viz Technické).

Změnu se nepodařilo uložit

„V zařízení je málo místa, takže se změna nemohla uložit…“

• Proč: v zařízení došlo místo, takže Letos nemohl nic zapsat.
• Co s tím: uvolni místo (třeba smaž nepotřebné fotky nebo aplikace) a zkus akci znovu. Ta změna se neuložila, ale nic jiného se kvůli tomu neztratilo.
• Kdy napsat podpoře: hlášení se vrací, i když je v zařízení dost místa.

„Aplikace zrovna dokončuje synchronizaci a změnu se nepodařilo uložit. Zkus to za chvíli znovu.“

• Proč: zápis se potkal s jiným zápisem, nejčastěji se synchronizací.
• Co s tím: počkej pár sekund a akci zopakuj. Nic se neztratilo.

„Zařízení bylo právě vymazáno, zkus to prosím znovu.“

• Proč: akce se zařadila za probíhající vymazání zařízení (třeba po odhlášení se smazáním dat).
• Co s tím: zopakuj ji. Uloží se do čisté databáze.

Účet Letos a zařízení

„Přihlášení k účtu vypršelo“

Plná hláška: Tomuto zařízení vypršelo přihlášení k účtu Letos, proto teď nejde zobrazit plán, pozvánky ani seznam zařízení.

• Proč: server odmítl obnovit přihlášení tohoto zařízení k účtu (vypršelo, bylo odvolané nebo ho mezitím použilo jiné zařízení).
• Co s tím: přihlas se znovu k účtu v Nastavení → Účet Letos. E-mail bude předvyplněný, stačí zadat heslo, a úkoly se po přihlášení stáhnou znovu. Synchronizace úkolů se přihlašuje zvlášť, takže mezitím může běžet dál. Zařízení kvůli tomu nemusíš odhlašovat: odhlášení smaže z tohoto zařízení data a nové přihlášení zabere další místo v limitu zařízení (viz níže).

„Seznam zařízení a plán se teď nepodařilo načíst.“

• Proč: obrazovka účtu se jen nenačetla. Synchronizace úkolů přitom funguje.
• Co s tím: klikni na Zkusit znovu. Neodhlašuj se kvůli tomu.

„Odebrání přístupu teď není dostupné. Zkus to znovu později. Synchronizace tím není dotčena.“

• Proč: odebrání zařízení server teď nepřijal, i když je seznam zařízení vidět.
• Co s tím: zkus to později, případně se znovu přihlas. Seznam zařízení kvůli tomu nemizí.

„Účet už má maximální počet zařízení pro svůj plán…“

• Proč: každé zařízení, které z účtu neodebereš, se počítá do limitu plánu. Každé nové přihlášení vytvoří nový záznam, i na stejném telefonu, takže limit nejčastěji zabírá starý záznam téhož zařízení. Kolik zařízení plán povoluje, najdeš v ceníku.
• Co s tím: v Nastavení → Účet Letos → Zařízení (na jiném zařízení, které je k účtu přihlášené) odeber starý záznam nebo nepoužívané zařízení, nebo přejdi na vyšší plán, a pak se přihlas znovu.

Pošta

„Odeslání selhalo“

Letos u zprávy ukáže důvod. Chyba je na straně poštovního serveru, ne v Letos.

Hláška	Co s tím
Přihlášení k poštovnímu serveru selhalo	Zkontroluj heslo schránky (u některých poskytovatelů heslo pro aplikace) v Nastavení → E-mailové účty.
Server zprávu odmítl (plná schránka nebo příliš velká zpráva)	Zmenši přílohu. Schránka příjemce také může být plná.
Adresa příjemce neexistuje / Neplatná adresa příjemce	Oprav adresu.
Poštovní server je nedostupný	Zkus to později.
Server zprávu odmítl	Server důvod nesdělil. Zkus to znovu nebo zprávu zjednoduš.

Zpráva, která neodešla, zůstane v Neodeslané a naplánované zprávy, kde ji můžeš Zkusit znovu nebo zahodit. Když ani opakované odeslání nevyjde, uvidíš Odeslání se znovu nepodařilo. U některých chyb Letos zkusí odeslat ještě sám.

„Přihlášení k účtu selhalo — zkontroluj heslo v Nastavení.“ / „Bez připojení k serveru — zkusím znovu.“ / „Server neodpověděl včas — zkusím znovu.“

• Proč: načtení těla zprávy od poskytovatele pošty selhalo (špatné heslo, žádné připojení, nebo server neodpověděl).
• Co s tím: u prvního hlášení zkontroluj heslo schránky v Nastavení → E-mailové účty. U dalších dvou nic nedělej, Letos to zkusí znovu sám.

Synchronizace

„Synchronizace selhala: …“ / „Poslední pokus o synchronizaci se nezdařil — zkusíme to znovu automaticky.“

• Proč: přenos se nepovedl, nejčastěji kvůli připojení. Letos zkouší znovu sám s postupně delší pauzou (od 30 sekund, nejvýš 15 minut).
• Co s tím: počkej, případně zkontroluj připojení. Změny se odešlou, jakmile se spojení obnoví.
• Víc o synchronizaci najdeš v Synchronizaci a zařízeních.

Čemu se vyhnout

Hlášení o vypršelém přihlášení ani o nenačteném seznamu zařízení neznamená, že máš zařízení odhlásit. Odhlášení smaže z toho zařízení data, která se pak musí stáhnout znovu (viz Synchronizace a zařízení).